Foire aux questions

En France. Nos clôtures sortent de nos propres ateliers à Loriol-sur-Drôme (26), où nous les fabriquons pour qu’elles durent.

Nos portails et portillons sont fabriqués par un partenaire français, aussi exigeant que nous sur la qualité.

Vous achetez donc du fabriqué en France, au prix d’usine pour nos clôtures.

Des clôtures en PVC et en composite, et des portails et portillons en PVC ou en aluminium.

Côté clôtures : brise-vue pour être tranquille chez vous, ajourées pour délimiter sans fermer, claustras et ganivelles. Côté accès : portails battants ou coulissants et portillons, fabriqués en France par notre partenaire.

Moderne, classique ou plus original : dites-nous ce que vous imaginez, nous vous orientons vers le bon modèle.

Dans notre showroom à Loriol-sur-Drôme (26). Vous y voyez les modèles en vrai, touchez les matériaux, comparez les finitions et parlez de votre projet avec notre équipe.

Nous venons aussi régulièrement à votre rencontre sur des salons et événements : les dates sont annoncées sur nos réseaux sociaux.

Vous payez nos clôtures au prix d’usine, sans intermédiaire, pour des produits fabriqués en France.

Vous choisissez parmi de nombreux modèles personnalisables, avec des garanties jusqu’à 30 ans.

Et vous n’êtes jamais seul : dimensions, matériaux, pose… notre équipe vous conseille à chaque étape de votre projet.

Directement depuis la fiche du modèle qui vous plaît. Choisissez vos options, cliquez sur « Configurer ma clôture » ou « Demander un devis », indiquez vos dimensions et vos coordonnées, puis envoyez.

Votre devis est gratuit, personnalisé et sans engagement.

Vous recevez une première réponse sous 48 heures.

Si votre projet demande des précisions techniques, nous vous contactons pour les régler ensemble et vous envoyer un devis juste.

Le modèle, les dimensions (longueur et hauteur), le coloris et les options choisies.

Précisez aussi ce qui rend votre terrain particulier : pente, angles, muret… Une photo ou un plan nous aide beaucoup.

Plus votre demande est précise, plus votre devis est juste.

Oui. Des dimensions approximatives suffisent pour démarrer et recevoir nos premiers conseils.

Nous vous guidons ensuite pour prendre les bonnes mesures. Les dimensions exactes sont confirmées avant la validation de la commande, pour une fabrication parfaitement adaptée à votre terrain.

Oui, tant que vous ne l’avez pas accepté. Dimensions, coloris, modèle, options : dites-nous ce qui change, nous adaptons votre devis.

Une fois la commande validée, une modification reste possible avec notre accord, mais elle peut faire évoluer le prix ou le délai.

1 mois et demi à compter de sa date d’émission, sauf indication contraire.

Au-delà, les tarifs peuvent changer. Votre projet attend encore un peu ? Contactez-nous, nous vous envoyons un devis actualisé.

Oui, avec plaisir. Brise-vue ou ajourée, PVC ou composite, sur muret ou en pleine terre : nous vous aidons à choisir selon votre terrain, vos envies et votre budget.

Appelez-nous au 04 75 61 15 25 ou écrivez-nous via le formulaire de notre page contact.

Tout dépend de ce que vous achetez.

Clôtures, portails et portillons sur mesure : demandez un devis depuis la fiche du modèle. Une fois le devis validé, notre équipe finalise la commande avec vous et lance la fabrication.

Accessoires et lames d’occultation : commandez directement sur notre boutique en ligne, en quelques clics.

Renvoyez-nous votre devis signé et réglez l’acompte prévu.

Nous vous envoyons alors une confirmation de commande avec le récapitulatif de votre projet et la date d’expédition prévue. La fabrication peut démarrer.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée.

Il récapitule les produits, les dimensions, les quantités et les modalités de livraison. Pour le sur-mesure, il indique aussi la date d’expédition prévue : gardez-le précieusement.

Oui pour la boutique en ligne, non pour un devis.

Votre compte vous permet de retrouver vos commandes, de suivre vos livraisons et d’enregistrer vos informations pour la prochaine fois.

Pour un devis sur mesure, il suffit de renseigner vos coordonnées dans le formulaire.

Carte bancaire, virement ou chèque pour vos commandes sur mesure (clôtures, portails et portillons). Carte bancaire (Visa, Mastercard…) pour vos achats sur la boutique en ligne.

Vous pouvez aussi payer en 3 ou 4 fois sans frais avec Scalapay, sous conditions. Tous nos moyens de paiement sont sécurisés.

Oui, en 3 ou 4 fois sans frais avec Scalapay, sous conditions.

Une question sur votre éligibilité ? Appelez-nous au 04 75 61 15 25, nous vous expliquons comment en profiter.

Oui : 30% à la validation du devis pour une commande sur mesure. C’est ce qui lance la fabrication de votre clôture, portail ou portillon.

Le solde de 70% se règle avant l’expédition, ou lors du retrait à notre usine de Loriol-sur-Drôme. Ces modalités concernent le paiement classique, hors paiement échelonné.

Parfois, si la fabrication le permet : contactez-nous le plus vite possible.

Nous regardons où en est votre commande et vous disons ce qui est encore faisable. Toute modification après confirmation demande notre accord et peut changer le prix ou le délai de livraison.

Votre e-mail de confirmation indique déjà la date d’expédition prévue.

Pour une commande passée sur la boutique en ligne, suivez sa livraison depuis votre compte client. Pour une commande sur mesure, appelez-nous au 04 75 61 15 25 : nous vous disons où elle en est.

Par téléphone au 04 75 61 15 25 ou via le formulaire de notre page contact.

Pour aller plus vite, donnez-nous votre numéro de commande et joignez des photos si besoin. Nous trouvons la solution avec vous.

Vérifiez tout à la livraison, devant le transporteur.

Si un produit est abîmé ou manquant, notez-le précisément sur le bon de livraison et prenez des photos.

Prévenez-nous ensuite rapidement, idéalement sous 72 heures, avec votre numéro de commande. Nous étudions votre demande et remplaçons les éléments concernés si nécessaire.

Contactez notre service après-vente avec votre numéro de commande, une description du problème et quelques photos.

Nous identifions l’origine du défaut et vous proposons une solution, dans le cadre de nos garanties fabricant et des garanties légales.

Oui. Inutile de tout remplacer pour une seule pièce abîmée.

Lames de remplacement, poteaux, fixations, embouts, quincaillerie : retrouvez-les dans la rubrique Accessoires du site.

Vous ne trouvez pas la bonne pièce ? Contactez-nous, nous vous aidons à identifier la référence compatible, selon les disponibilités.

Oui pour les accessoires et produits standards achetés en ligne, non pour le sur-mesure.

Accessoires et produits standards : vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter (voir nos conditions générales de vente) et demander un échange ou un remboursement. Les produits doivent revenir complets et dans leur état d’origine ; les frais de retour sont à votre charge.

Clôtures, portails et portillons sur mesure : fabriqués pour vous, ils ne peuvent pas être repris pour un simple changement d’avis. En cas de produit défectueux ou non conforme, les garanties légales s’appliquent bien sûr.